LEAN SIX SIGMA UNTUK PERNIAGAAN

http://www.shmula.com/nike-lean-manufacturing-example-good-policy-deployment/13755/

Sama ada anda perasan atau tidak setiap hari anda pasti melalui pelbagai jenis proses dalam perniagaan. Ini termasuklah menghasilkan sesuatu produk, menerima tempahan, menguruskan penghantaran,  menerima  dan menjawab aduan daripada pelanggan dan juga membuat dan menjawab panggilan pelanggan. Ada kala proses ini berjalan dengan baik. Ada kala anda berhadapan dengan proses yang tidak baik yang mengakibatkan pelanggan anda tidak gembira. Contohnya kita tidak dapat menepati tarikh akhir bagi penghantaran atau produk rosak dan mengalami kecacatan. Akhirnya anda terpaksa berhadapan dengan kos yang semakin bertambah. Jika diberi pilihan, mana satu yang anda inginkan? Perniagaan yang secara konsisten mencapai kesempurnaan atau cukup sekadar dengan perniagaan yang biasa-biasa sahaja? Ketahuilah, untuk meletakkan perniagaan ke tahap yang lebih baik, anda memerlukan proses yang lebih baik dari yang sebelumnya serta dapat dilaksanakan dan dinilai secara konsisten. Namun, apa

#inspirationalquotes #leanmalaysia #sixsigmamalaysia #inspirasi

Banyak faktor yang boleh menyumbang kepada peningkatan keuntungan kepada sesebuah syarikat. Kawalan Kos yang baik, produktiviti dan strategi pemasaran adalah faktor-faktor yang memberikan impak kepada syarikat anda. Terdapat satu lagi faktor yang sesetengah syarikat “lupa” untuk beri tumpuan iaitu mengekalkan atau meningkatkan tahap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan adalah penting. Ia penting bukan sahaja semata-mata untuk “menjaga hati” mereka tetapi juga menjaga “poket” syarikat anda. Tahukah anda dengan memberi tumpuan kepada meningkatkan kepuasan pelanggan, ia juga mampu untuk meningkatkan keuntungan syarikat anda? Kepuasan Pelanggan merujuk kepada kualiti pengalaman yang dialami oleh pelanggan itu sendiri, yang berkait rapat dengan keperluan dan jangkaan (expectation) pelanggan. Biasanya, pelanggan yang melalui pengalaman yang baik atau yang berkualiti, mereka akan berasa gembira kerana keperluan dan jangkaan mereka dapat dipenuhi. Itu antara petanda mereka berpu