KENALI "SENJATA" UTAMA SIX SIGMA IAITU D.M.A.I.C

Apakah “senjata” yang menjadi tulang belakang kepada six sigma dalam menyelesaikan masalah anda? Jawapannya adalah DMAIC. DMAIC memberikan prestasi yang bersifat “defect-free” secara berterusan dan untuk tempoh jangka masa panjang. DMAIC juga mampu membuatkan prestasi kualiti produk atau servis anda berada di tahap terbaik dan berdaya saing.


DMAIC adalah singkatan kepada DEFINE, MEASURE, ANALYZE, IMPROVE dan CONTROL.
Semua fasa DMAIC ini WAJIB dilakukan dan disempurnakan mengikut turutannya:

DEFINE

Untuk peringkat DEFINE ini, anda perlulah :

  1. Menentukan apakah permasalahan yang timbul? Apakah matlamat projek?
  2. Bagaimanakah cara untuk menyelesaikan masalah tersebut?
  3. Apakah yang sebenarnya dikehendaki oleh pelanggan anda? Melihat dari sudut persepktif pelanggan itu sendiri.
  4. Tentukan proses apakah yang sangat kritikal?
MEASURE

Peringkat MEASURE pula adalah tentang apa yang anda perlu buat? Anda perlu :

  1. Fahami proses/prestasi anda.
  2. Buatkan satu rajah tentang prestasi proses semasa dan mula tentukan jurang/perbezaan di antara prestasi proses semasa dan prestasi proses yang sepatutnya dicapai
  3. Kumpul data agar ia dapat dijadikan asas untuk penambahbaikan proses/prestasi sedia ada
  4. Kaji dan buat penilaian risiko dalam sesuatu proses
  5. Cuba ukur prestasi semasa proses anda
ANALYZE

Di peringkat ANALYZE ini, anda perlu :

  1. Cari apakah “key factor” yang mempunyai impak paling besar dalam sesuatu proses
  2. Siasat, tentukan dan senaraikan apakah sebab dan punca masalah
  3. Tumpukan kepada penyelesaian dan penyingkiran punca masalah

IMPROVE

Peringkat IMPROVE pula anda akan :

  1. Mengenalpasti dan fokus kepada kaedah penyelesaian yang paling kreatif, senang dan mudah
  2. Mewujudkan satu pelan pelaksanaan yang terperinci
  3. Melakukan penambahbaikan

CONTROL

Melalui peringkat terakhir ini apa yang anda perlu buat?

  1. Selepas penambahbaikan dilakukan, anda perlu kekalkan dan “pertahankan” hasil dari penambahbaikan tersebut. Jangan bertukar kepada cara yang lama.
  2. Awasi gerak geri proses agar penambahbaikan tersebut terus berjaya.
  3. Wujudkan pelan kawalan (contoh : panduan apakah cara untuk mengawasi proses yang telah diperbaiki dan tindakbalas jika berlaku ketidakstabilan didalam proses)

#dmaic
#leansixsigma
#leansixsigmaforbusiness
Facebook: http://www.facebook.com/LeanSixSigmaForBusiness

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

BAHAGIAN 10 - KITARAN PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACT) UNTUK PENINGKATAN BERTERUSAN

Image
PDCA (Plan, Do, Check, Act) merupakan satu metodologi yang digunakan oleh syarikat-syarikat dan organisasi-organisasi sebagai satu sistem peningkatan berterusan. Ia juga dikenali sebagai Kitaran “Deming (diambil sempena nama W. E. Deming) di mana metodologi ini cuba menjelaskan kepada anda 4 fasa penting iaitu Plan, Do, Check, Act yang perlu dilakukan secara sistematik demi memastikan peningkatan berteusan dapat dicapai sepenuhnya. Artikel kali ini, akan menerangkan secara ringkas fasa-fasa PDCA, bagaimana PDCA dapat digunakan dengan betul kerana PDCA merupakan prinsip yang paling penting untuk peningkatan kualiti yang berterusan. Fasa-fasa PDCA ini yang akan menunjukkan kepada anda jalan untuk meningkatkan kualiti sesuatu proses atau produk (contoh: memudah menyelesaikan masalah, mengurangkan kecacatan produk, kecekapan dapat ditingkatkan & mengurangkan risiko). Kitaran PDCA tidak akan tamat setelah anda sempurnakan keempat-empat fasa tersebut malah anda perlu m
Read more

5 TIPS UNTUK PENINGKATAN KUALITI

Image
Peningkatan dan penambahbaikan kualiti dapat membantu perniagaan anda berada di dalam tahap prestasi yang terbaik. Melalui peningkatan dan penambaikan kualiti anda mampu menjimatkan wang poket anda, meningkatkan keuntungan, memperolehi lebih banyak bisnes dan kepuasan pelanggan anda sentiasa terbela. Di bawah ini saya sediakan infografik bagi Tips Untuk Peningkatan Kualiti #tingkatkankeuntungan #leansixsigma #penambahbaikanberterusan #kualiti
Read more

KEPUASAN PELANGGAN BOLEH MENINGKATKAN KEUNTUNGAN?

Image
Banyak faktor yang boleh menyumbang kepada peningkatan keuntungan kepada sesebuah syarikat. Kawalan Kos yang baik, produktiviti dan strategi pemasaran adalah faktor-faktor yang memberikan impak kepada syarikat anda. Terdapat satu lagi faktor yang sesetengah syarikat “lupa” untuk beri tumpuan iaitu mengekalkan atau meningkatkan tahap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan adalah penting. Ia penting bukan sahaja semata-mata untuk “menjaga hati” mereka tetapi juga menjaga “poket” syarikat anda. Tahukah anda dengan memberi tumpuan kepada meningkatkan kepuasan pelanggan, ia juga mampu untuk meningkatkan keuntungan syarikat anda? Kepuasan Pelanggan merujuk kepada kualiti pengalaman yang dialami oleh pelanggan itu sendiri, yang berkait rapat dengan keperluan dan jangkaan (expectation) pelanggan. Biasanya, pelanggan yang melalui pengalaman yang baik atau yang berkualiti, mereka akan berasa gembira kerana keperluan dan jangkaan mereka dapat dipenuhi. Itu antara petanda mereka berpu
Read more