LEAN SIX SIGMA UNTUK PERNIAGAAN

Kurangkan Kos Dengan Meningkatkan Tahap Kepuasan Pelanggan ~ Syarikat perlu memberikan penekanan kepada tahap kepuasan pelanggan. Abaikan sebarang produk atau perkhidmatan yang tidak memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan.  ~ Lean Six Sigma akan membimbing anda cara untuk mengumpul data & menganalisa data .Hasilnya, aliran proses menjadi lebih efektif. ~ Kesimpulannya, mengurangkan kos adalah dengan menyingkirkan kecacatan/kesilapan, meningkatkan kualiti proses, menambahbaik tahap kepuasan pelanggan. Sekaligus, anda dapat menikmati lebih keuntungan. #leansixsigma #penjimatan #kos #kepuasanpelanggan #strategi #perniagaan #transformasi

#leansixsigma #penjimatan #kos #strategi #perniagaan #transformasi #keuntungan

Banyak syarikat yang merasakan mereka memang sudah tahu dan mengenali pelanggan mereka. Tetapi sebenarnya sangat sedikit syarikat yang betul-betul mengenali pelanggan dan mengetahui apa yang mereka inginkan. Jika anda pernah mengalami situasi di mana anda telah menghabiskan modal, masa dan tenaga untuk menghasilkan produk dan perkhidmatan tetapi akhirnya, bukan itu yang pelanggan anda inginkan, ini petanda anda perlu bertindak dengan mendengar Suara Pelanggan anda. Suara Pelanggan atau Voice Of Customer (VOC) merupakan satu kaedah Six Sigma untuk membantu anda mengenalpasti apa yang pelanggan anda inginkan dengan tepat. APA ITU VOC? 1)  VOC merupakan satu alat atau kaedah yang memfokuskan kepada:             i)          keperluan pelanggan,             ii)         apa yang pelanggan jangkakan ...

#inspirasi #leansixsigma

Produktiviti ditakrifkan sebagai nisbah antara jumlah pengeluaran dan jumlah input. Ia juga merujuk kepada mengukur kecekapan keberkesanan penggunaan sumber di dalam syarikat atau organisasi seperti sistem, pekerja, pengurusan dan lain-lain secara optimum dan menukarnya kepada output yang lebih bermanfaat seperti menyumbang kepada kos yang lebih rendah dalam menjalankan perniagaan dan meningkatkan daya saing. Ada apa dengan produktiviti (terhadap perniagaan anda)? Secara ringkasnya: 1)     Produktiviti membantu anda mengenalpasti kekurangan dan kelemahan syarikat dan apa yang perlu diperbaiki dan dinaiktaraf. 2)   Produktiviti membantu untuk memotivasikan pekerja kerana syarikat yang produktif mampu memberi “kegembiraan” kepada pekerja melalui pemberian insentif seperti bonus dan kenaikan gaji tahunan. 3)   Produktiviti akan menjamin dalam penghasilan produk dan servis yang lebih baik. Dengan produk dan servis yang lebih baik akan memberikan...

Sama ada anda perasan atau tidak setiap hari anda pasti melalui pelbagai jenis proses dalam perniagaan. Ini termasuklah menghasilkan sesuatu produk, menerima tempahan, menguruskan penghantaran,  menerima  dan menjawab aduan daripada pelanggan dan juga membuat dan menjawab panggilan pelanggan. Ada kala proses ini berjalan dengan baik. Ada kala anda berhadapan dengan proses yang tidak baik yang mengakibatkan pelanggan anda tidak gembira. Contohnya kita tidak dapat menepati tarikh akhir bagi penghantaran atau produk rosak dan mengalami kecacatan. Akhirnya anda terpaksa berhadapan dengan kos yang semakin bertambah. Jika diberi pilihan, mana satu yang anda inginkan? Perniagaan yang secara konsisten mencapai kesempurnaan atau cukup sekadar dengan perniagaan yang biasa-biasa sahaja? Ketahuilah, untuk meletakkan perniagaan ke tahap yang lebih baik, anda memerlukan proses yang lebih baik dari yang sebelumnya serta dapat dilaksanakan dan dinilai secara konsisten. Na...

#inspirationalquotes #leanmalaysia #sixsigmamalaysia #inspirasi