ARTIKEL PILIHAN - 10 REASONS WHY YOU SHOULD ALWAYS LISTEN TO YOUR CUSTOMERS


"It is more important than ever to listen to your customers - and if you've ever checked TripAdvisor you'll realise why. These days, thanks to social media and the internet, customers have a louder voice than ever before. Sites like Twitter also enable angry customers to make their thoughts heard, and it's important that businesses deal with these grievances, acknowledge, and act if they are going to keep their customers happy. So why should businesses listen to their customers? Here are 10 reasons:" ..........- HRM Guide

Bacaan lanjut sila ke link ini : http://www.hrmguide.co.uk/communication/listen-to-customers.htm





Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

BAHAGIAN 10 - KITARAN PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACT) UNTUK PENINGKATAN BERTERUSAN

Image
PDCA (Plan, Do, Check, Act) merupakan satu metodologi yang digunakan oleh syarikat-syarikat dan organisasi-organisasi sebagai satu sistem peningkatan berterusan. Ia juga dikenali sebagai Kitaran “Deming (diambil sempena nama W. E. Deming) di mana metodologi ini cuba menjelaskan kepada anda 4 fasa penting iaitu Plan, Do, Check, Act yang perlu dilakukan secara sistematik demi memastikan peningkatan berteusan dapat dicapai sepenuhnya. Artikel kali ini, akan menerangkan secara ringkas fasa-fasa PDCA, bagaimana PDCA dapat digunakan dengan betul kerana PDCA merupakan prinsip yang paling penting untuk peningkatan kualiti yang berterusan. Fasa-fasa PDCA ini yang akan menunjukkan kepada anda jalan untuk meningkatkan kualiti sesuatu proses atau produk (contoh: memudah menyelesaikan masalah, mengurangkan kecacatan produk, kecekapan dapat ditingkatkan & mengurangkan risiko). Kitaran PDCA tidak akan tamat setelah anda sempurnakan keempat-empat fasa tersebut malah anda perlu m...
Read more

5 TIPS UNTUK PENINGKATAN KUALITI

Image
Peningkatan dan penambahbaikan kualiti dapat membantu perniagaan anda berada di dalam tahap prestasi yang terbaik. Melalui peningkatan dan penambaikan kualiti anda mampu menjimatkan wang poket anda, meningkatkan keuntungan, memperolehi lebih banyak bisnes dan kepuasan pelanggan anda sentiasa terbela. Di bawah ini saya sediakan infografik bagi Tips Untuk Peningkatan Kualiti #tingkatkankeuntungan #leansixsigma #penambahbaikanberterusan #kualiti
Read more

KEPENTINGAN PRODUKTIVITI DALAM PERNIAGAAN

Image
Produktiviti ditakrifkan sebagai nisbah antara jumlah pengeluaran dan jumlah input. Ia juga merujuk kepada mengukur kecekapan keberkesanan penggunaan sumber di dalam syarikat atau organisasi seperti sistem, pekerja, pengurusan dan lain-lain secara optimum dan menukarnya kepada output yang lebih bermanfaat seperti menyumbang kepada kos yang lebih rendah dalam menjalankan perniagaan dan meningkatkan daya saing. Ada apa dengan produktiviti (terhadap perniagaan anda)? Secara ringkasnya: 1)     Produktiviti membantu anda mengenalpasti kekurangan dan kelemahan syarikat dan apa yang perlu diperbaiki dan dinaiktaraf. 2)   Produktiviti membantu untuk memotivasikan pekerja kerana syarikat yang produktif mampu memberi “kegembiraan” kepada pekerja melalui pemberian insentif seperti bonus dan kenaikan gaji tahunan. 3)   Produktiviti akan menjamin dalam penghasilan produk dan servis yang lebih baik. Dengan produk dan servis yang lebih baik akan memberikan...
Read more