BAHAGIAN 4 - PRINSIP-PRINSIP LEAN

Pada masa kini banyak syarikat bukan berorientasikan pembuatan yang telah “terbuka hati” untuk melakukan transformasi dengan mengamalkan Lean. Ini kerana konsep Lean yang menekankan aspek kepentingan kepuasan pelanggan.

Bagi membantu syarikat melalui transformasi tersebut demi memenuhi kepuasan pelanggan, terdapat 5 prinsip yang mewakili kitaran peningkatan berterusan (continuous improvement) yang bertindak sebagai asas kepada kejayaan pelaksanaan Lean.

Prinsip-prinsip tersebut adalah seperti yang berikut:

1)        Menentukan Nilai (Specify Value) – Apa yang pelanggan sanggup bayar.

Menentukan Nilai sesuatu produk atau perkhidmatan dari sudut perspektif pelanggan (end customer/user) iaitu kebolehan memberikan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan pada masa yang tepat dengan harga yang bersesuaian yang dapat memenuhi objektif dan kepuasan pelanggan. Nilai hanya boleh ditentukan oleh pelanggan walaupun secara dasarnya produk dihasilkan oleh syarikat.

2)        Mengenalpasti Aliran Nilai (Identify the Value Stream) – Proses yang memberikan Nilai

Prinsip kedua ini diperlukan untuk mengenalpasti dan mencipta tindakan penting dan yang tidak penting yang dianggap merugikan (“waste”) untuk membantu perjalanan aliran kerja pembuatan produk atau perkhidmatan agar lebih cekap atau efisyen.

Terdapat 3 jenis tindakan atau aktiviti dalam proses mengenalpasti keseluruhan Aliran Nilai iaitu :

·         Tindakan atau aktivit yang mampu menambah nilai

·         tindakan atau aktiviti yang tidak menambah nilai tetapi tidak dapat dielakkan melalui teknologi yang digunakan

·          tindakan atau aktiviti yang tidak menambah nilai tetapi dapat dielakkan/hapuskan.

Pentingnya mengenalpasti 3 tindakan ini,  keranan ia dapat menyingkirkan tindakan yang tidak penting dan merugikan dan dalam masa yang sama dapat mengoptimumkan aliran kerja pembuatan produk atau perkhidmatan dan akhirnya membentuk Aliran Nilai.

3)        Membentuk Kelancaran (Create Flow) – Menyusunatur Proses Aliran Nilai secara berterusan

Apabila Nilai telah dikenalpasti secara tepat dan Aliran Nilai untuk produk atau perkhidmatan telah lengkap dirancangkan, peringkat seterusnya ialah meminimumkan waktu menunggu (minimal queues) dan tiada pembikinan semula (rework) atau pemberhentian (stoppages) didalam aliran kerja secara berterusan.

Dalam erti kata lain, “flow” adalah merujuk kepada peningkatan atau kemajuan yang dicapai dalam sesuatu proses. Di mana, tindakan yang berpotensi untuk menyebabkan gangguan, kelewatan kelemahan atau kecacatan dapat disingkirkan.

4)        Memperkukuh Tarik (Establish Pull) – Memberikan tindak balas kepada permintaan pelanggan

Selepas proses yang tidak menambah nilai dikeluarkan, proses pengeluaran hanya fokus kepada apa yang pelanggan perlukan dan bila ia diperlukan. Ia akan memberikan indikasi kepada kemampuan syarikat untuk respon kepada kehendak pelanggan.

“Pull” bermaksud suatu proses atau sistem yang melibatkan pembuatan sesuatu produk di mana sesuatu proses pembuatan itu tidak akan dimulakan selagi tidak menerima “signal” keperluan daripada pihak pelanggan.

5)        Mencari Kesempurnaan (Seek Perfection) – Proses penambahbaikan tanpa henti

Kesempurnaan wujud setelah semua aktiviti “waste” atau pembaziran disingkirkan secara keseluruhan daripada aliran proses pembuatan produk atau aliran perkhidmatan selaras dengan permintaan dan kehendak pelanggan.

Kesempurnaan dapat dicapai apabila sesebuah syarikat mampu membawa proses mereka melalui 4 prinsip yang telah dinyatakan iaitu Mengenalpasti Nilai, Mengenalpasti Aliran Nilai, Mencipta Kelancaran dan Mewujudkan Tarik.

Namun, anda akan sedar bahawa pengurangan kos, masa, peningkatan kelajuan dan kecekapan dan penjimatan ruang memerlukan proses dan usaha yang berterusan. Prinsip kelima ini memerlukan anda untuk “menggali” kesempurnaan dengan menyingkirkan secara berterusan lapisan-lapisan “waste” yang tersembunyi.